Ved hårforlengelser, keratinbehandlinger og andre behandlinger som krever bestilling av produkter, må konsultasjon gjennomføres først. Etter konsultasjonen betales hår og eventuelt depositum på forhånd før timen bekreftes. Bestilte produkter refunderes ikke. Ved avbestilling senere enn 24 timer før timen eller ved uteblivelse belastes et gebyr på 50 % av behandlingens pris.